Faire un retour
Pour toutes demandes de retour, merci de nous communiquer le ou les articles que vous souhaitez nous renvoyer. Nous vous communiquerons un bon de retour que nous éditons manuellement dans les plus brefs délais (24/48h) 😊Vous pouvez faire votre demande de retour en cliquant sur le lien ci après :
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Attention, parfois nos mails passent dans vos spams. N'hésitez pas à les consulter si vous ne voyez pas de réponse de notre part sous 24/48h 😉
Retour • Conditions
Nous considérons qu’une bichette peut se tromper, changer d’avis ou tout simplement, ne pas aimer ce qu’elle a choisi.
On a donc décidé de vous offrir les frais de retour ou d'échange !
(En France et en Europe)
Conditions de retour
✅ 14 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas (à partir de la date de livraison),
✅ Les articles retournés doivent être neufs avec leurs étiquettes, non portés ni lavés,
✅ Pour une gestion plus simple, nous passons exclusivement par notre prestataire Chronopost. Votre colis sera à déposer dans un point relais "Shop2Shop" du réseau ou dans un réseau partenaire dans les autres pays d'Europe.
Notre équipe s’engage à traiter votre retour dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos locaux. Nous procéderons à une vérification d’usage avant de valider le remboursement qui aura lieu, au maximum, 15 jours après la réception du colis dans notre boutique.
Comme le prévoit nos CGV, seuls les articles seront remboursés : les frais de livraison aller (s’ils ont lieu) resteront à la charge de l’acheteur.
TELEPHONE
Par téléphone ou Whatsapp, vous pouvez nous contacter au 06.77.21.90.50, du mardi au samedi de 10h30 à 18h30.
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Nous sommes également très présent sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à passer par leur messagerie privée.